eCommerce
Visual Design
Creative DIrection
UI/UX
Development
Facebook Campaign
Google Campaign
SEO
פולירון
פולירון. נכון נכון, מזרן או מזרון.
חברת מזרנים מהוותיקות בארץ, ואחת ממערכות היחסים הותיקות שלנו.
הבעיה: קורונה, 5 סניפי הפרימיום של הרשת סגורים, הסוחרים לא מוכרים, ואתר אחד תדמיתי, ופתאום מבלי שהיה לנו זמן לישון על זה הוא צריך להיות אתר מזרנים, מפלצת סחר על חלל קינג סייז רוקנרול ששמיכות ימשכו אליו וכריות יזרקו עליו ציפיות.
"אז אי אפשר להגיע אליכם פיזית?" חשבנו בקול רם וגירדנו בסנטר. אז נכנסנו לתא טלפון, שמנו גלימה ויצאנו למשימתנו: חיזוק כל פתרונות הרכישה שאינם כרוכים בהגעה פיזית.
- דיגיטל - במקום הנעה לסניפים הנענו לאתר
- קו חם - פרסמנו מספר דיגיטלי מדיד שהוביל למענה אנושי
- לידים – דפי נחיתה שאספו פרטים של מתעניינים על מנת להכניס אותם למסלול רכישה
עכשיו, בואו ניקח רגע ונשכב.. אממ נשב רגע ונדבר על זה:
נכנסת לחנות של פולירון, מזרנים מפנקים מכל עבר, ריח של חדש באוויר. את כניסתך מלווה החיוך של הנציג שמציע לעזור, נשכבת על המזרן.. ו.. ו.. ZZZZ… התעוררת במבוכה ואמרת "זה האחד!"
אם כך, התובנה היא שמעבר להפניית הלקוחות לאפיקים רלוונטיים, נדרש מאיתנו לשדרג את חוויית הרכישה ולקרב אותה ככל הניתן לחוויית הרכישה הפיזית.
Heatmaps
יצרנו מפות חום מבוססות התנהגות גולשים. למדנו כיצד הגולשים מתנהגים מה הצרכים של הלקוחות ויצרנו שינויים (אופטימיזציה) לנראות האתר, הפונקציונאליות שלו וסדר המוצרים.
RTM
בטקסטים התייחסנו בצורה ישירה לתקופה, דיברנו לגולשים בגובה העיניים הראנו ללקוחות שאנחנו פה בשבילם, שאנחנו מבינים את המצב ואנחנו כאן כדי לסייע
ליווי מומחה
יועצי שינה מומחים ענו לטלפונים בקו החם, הדריכו ליוו והתאימו את הפתרון ע"פ הצרכים ונתוני הלקוחות.
משלוחים חינם
מבטל את הרגשת "הפראייר" הישראלית של לשלם תוספת מיותרת על המחיר שהייתי רוכש בחנות.
מבצעים
הקמנו לראשונה עמוד מבצעים באתר בו ריכזנו את כל המוצרים הרלוונטיים חסכון קליקים ללקוח, עידוד רגישה מהירה, ריכוז דאטה של המתעניינים במבצעים
תכני האתר
תמונות טובות יותר, הוספת מלל, הדגשת מבצעים ועיבוי כללי של כל המידע שמאפשר לקבל החלטה מבלי באמת להיות נוכח.
בשיחת מזרנים תמימה עם פולירון הם הכתירו את תקופת הסגר כאחת המוצלחות בבחינת מכירות בשנים האחרונות. כל זאת תוך שימוש בתשתית שלא תלויה בשעות סגר, אין בה הגבלות התקהלות, ולא מצריכה חבישת מסיכה.
היה לנו?
לא נכנסנו לתרדמת. אפילו לא לשנ"צ אם להיות כנים. עצרנו את תהליכים בזמן, קראנו את המפה, זיהינו את המשבר, גיבשנו תובנות והתחלנו ליצור פתרון.
בזמני משבר ושוק שהמידה היחידה שמשתווה לכמה הוא לא צפוי היא כמה הוא לא יציב, צריך להיות עם אצבע על הדופק, לקיים הערכות מצב תכופות ולפעול בגמישות אחרי הכל, אתם לא רוצים להיות אלה שנשארו עם הרגליים מחוץ לשמיכה.
