ב־14 באוגוסט 2025 נכנס לתוקף תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. אם אתם בעלי עסק, מנהלי דיגיטל או סוכנות שיווק – זה הרגע להרים גבה. לא מדובר בעוד שינוי טכני או ב"שורה בחוק" שמיועדת למשפטנים בלבד. מדובר בתיקון שכולנו – בעלי אתרים, אנשי פרסום ודיגיטל – נצטרך להתמודד איתו בפועל, כבר מעכשיו.
למה? כי הפרטיות של המשתמשים הפכה להיות נושא חם ברמה העולמית, וישראל מצטרפת לשורה של מדינות שמבינות: מידע אישי זה לא משחק. אם רוצים להמשיך לעבוד בצורה מסודרת, חייבים שקיפות, הסכמה ואחריות.
למה בכלל היה צורך בתיקון?
בעשור האחרון, העולם הדיגיטלי השתנה לחלוטין. כל פעולה שאנחנו עושים אונליין – השארת פרטים, הרשמה לניוזלטר, רכישה באתר – מלווה באיסוף נתונים. הנתונים האלה שווים זהב למשווקים, אבל גם יוצרים חשש מתמיד מצד המשתמשים: מי שומר על המידע שלי? למה הוא משמש? האם אני מסכים לזה בכלל?
אירופה כבר עשתה את הצעד עם ה־ GDPR, ארה"ב הלכה בעקבותיה עם ה־ CCPA, ועכשיו גם בישראל מבינים שצריך לעדכן את הכללים. תיקון 13 נועד לסגור את הפער הזה, ולהביא את כולנו לסטנדרט חדש שבו המשתמש יודע בדיוק מה עושים עם המידע שלו – ונותן הסכמה מודעת.
מה בעצם אומר התיקון?
התיקון כולל לא מעט סעיפים, אבל שני הדברים המרכזיים שכולנו חייבים ליישם הם:
- מדיניות פרטיות ברורה ונגישה
כל אתר בישראל חייב לכלול עמוד מדיניות פרטיות כתוב בצורה ברורה, לא משפטית־כבדה מדי, שמסביר:
- איזה מידע נאסף (שם, טלפון, כתובת אימייל, כתובת IP, עוגיות וכו').
- למה הוא נאסף (טיפול בפניות, שיווק, שיפור חוויית משתמש).
- איך הוא נשמר ומוגן.
- האם המידע עובר לגורמים חיצוניים (מערכות דיוור, פלטפורמות פרסום, ספקי שירות).
- תיבת סימון בכל טופס
כל טופס באתר – בין אם מדובר בטופס לידים, הרשמה לניוזלטר או אפילו בקשה להצעת מחיר – חייב לכלול תיבת סימון להסכמה למדיניות הפרטיות. המשתמש חייב לסמן אותה בעצמו (Opt-in), ורק אז אפשר לשלוח את הטופס.
ההשלכות על אנשי דיגיטל וסוכנויות שיווק
כאן מגיעה הנקודה הרגישה: מי שבונה את האתרים, מרים את דפי הנחיתה, ומייצר את הלידים – זה אנחנו.
זה אומר שכאנשי מקצוע אנחנו צריכים לוודא ש:
- כל אתר קיים שאנחנו מנהלים כולל מדיניות פרטיות תקינה.
- כל טופס לידים, גם אם הוא חלק מקמפיין קצר־טווח, מכיל תיבת סימון תקפה.
- כל מערכת צד ג' שאנחנו עובדים איתה (מערכות CRM, דיוור אוטומטי וכו') מתיישרת עם החוק.
וזה לא נגמר שם. יהיה עלינו גם להסביר ללקוחות למה זה חשוב. כי לא כל בעל עסק מבין את ההבדל בין "הוספתי טופס באתר" לבין "אני חשוף לתביעה ייצוגית".
ומה אם לא מתעדכנים?
המחוקק לא מסתפק בהנחיות כלליות. התיקון כולל אפשרות לקנסות ותביעות נגד מי שלא יעמוד בדרישות. בדיוק כמו שהיה עם חוק הנגישות – עורכי דין וגורמים חיצוניים עשויים לחפש עסקים שלא עמדו בתקן ולהגיש תביעות סדרתיות.
במילים אחרות: עסק שלא יתעדכן – לא רק שישלם ביוקר, אלא גם עלול להיפגע תדמיתית. ומה יותר יקר מלפגוע באמון של הלקוחות שלכם?
איך מיישמים בפועל?
שלב 1: בדיקה
- האם לאתר יש עמוד מדיניות פרטיות עדכני?
- האם המדיניות כתובה בצורה נגישה וברורה?
שלב 2: התאמות
- להוסיף או לעדכן את עמוד המדיניות.
- להטמיע תיבת סימון בכל טופס.
שלב 3: שגרה חדשה
- להפוך את הדרישות לסטנדרט בכל אתר חדש שאנחנו בונים.
- לוודא שגם דפי נחיתה חד־פעמיים לקמפיין עומדים בדרישות.
למה זה גם יתרון עסקי?
חשוב לזכור: עמידה בדרישות החוק זה לא רק כדי להימנע מקנס. זה גם יתרון מובהק במיתוג העסק.
משתמש שמרגיש שהמידע שלו מטופל בשקיפות – מפתח אמון. והאמון הזה הוא הבסיס לכל מערכת יחסים שיווקית. אתרים שקופים יותר הם אתרים שנראים אמינים יותר, ועסקים שמקפידים על הפרטים האלה – נתפסים כאחראיים ומקצועיים יותר.
ואצלנו? כאן היתרון הגדול
בזמן שרוב השוק רק מתחיל להבין את המשמעות של תיקון 13, אצלנו כבר הרבה צעדים קדימה.
- עוד לפני כניסת החוק לתוקף דאגנו שכל האתרים שאנו מנהלים כוללים עמודי מדיניות פרטיות עדכניים, מותאמים אישית לכל עסק.
- כל טופס שאנחנו בונים – באתר, בדף נחיתה או בקמפיין – כבר מגיע עם תיבת סימון מובנית, מחוברת ישירות למדיניות.
- אנחנו בודקים שהחוויות הדיגיטליות שאנחנו מייצרים לא רק יצירתיות ומניעות לפעולה, אלא גם עומדות בכל הדרישות החוקיות החדשות.
במילים אחרות: בזמן שאחרים רק עכשיו רצים להדביק פערים, אנחנו מקדימים את כולם ודואגים שלקוחותינו ימשיכו לעבוד בראש שקט.
וזה לא נגמר שם – אנחנו רואים בזה חלק מהשירות השוטף שלנו. ממש כפי שאנחנו בונים אסטרטגיה דיגיטלית, מתכננים קריאייטיב או מנהלים קמפיינים – כך גם האחריות המשפטית־טכנית היא חלק מהחבילה. כי בעולם שבו כל טעות קטנה עלולה לעלות אלפי שקלים, אנחנו מבטיחים ללקוחות שלנו שקט נפשי.
ולסיום:
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות הוא לא רק שינוי משפטי – הוא עדכון של כללי המשחק הדיגיטליים. מי שיבחר להתעלם ממנו – ימצא את עצמו חשוף לקנסות ובעיות. מי שיאמץ אותו – ייהנה מאמון גבוה יותר ומהגנה משפטית.
אנחנו כבר שם. מוודאים שכל לקוח שלנו עומד בכללים החדשים, מקבל את ההגנה שהוא צריך – וממשיך להתמקד בעיקר: לצמוח קדימה.
כמו כן, מצורף נוסח החוק לעיונכם – https://www.gov.il/he/pages/guide_tikon13_professional
